Política de Vendas, Trocas e Devoluções

Os preços apresentados no site www.livraria.amorehumildade.com.br do Centro Espírita Amor e Humildade do Apóstolo CEAHA, não são obrigatoriamente iguais  aos apresentados na loja física ou da Livraria do Centro Espírita Amor e Humildade do Apóstolo – CEAHA, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.

Para os pedidos parcelados no cartão de crédito, compostos por mais de um produto, poderá ocorrer uma redução do número de parcelas caso o valor mínimo de cada parcela não atinja o limite estabelecido pelas operadoras de cartão de crédito.

Os pedidos de livros digitais somente podem ser finalizados através de cartão de crédito ou Boleto Bancário, não podendo ser pagos através da modalidade débito automático

Nosso serviço de entregas não permite encomendas feitas com endereçamento de Caixa Postal. Por favor, para que sua encomenda seja enviada corretamente, preencha o campo de endereço com logradouros válidos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Apresentamos nossa Política de Privacidade e Segurança para que, ao realizar sua compra conosco, você tenha a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos.

Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido.

 

REFERÊNCIA LEGAL ADOTADA PARA REDIGIR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil.

Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pela Livraria do CEAHA, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores como PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor)

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO NA LIVRARIA – LOJA FÍSICA

CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca seja realizada, é necessário a apresentação da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal e o livro encontrar-se em perfeitas condições.

O cliente tem a opção de efetuar a troca pelo mesmo produto caso haja disponibilidade em estoque ou pelo “Vale Troca” com validade de 30 dias. Todas as trocas devem ser identificadas, ou seja, cliente deve ser previamente cadastrado.

 

LOCAL DE TROCA

Na Livraria do CEAHA.

 

PRAZO DE TROCA

O prazo máximo para troca é de 30 dias após a compra.

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO NO SITE

CONDIÇÕES GERAIS

Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em embalagens devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Nesse caso entre em contato pelo e-mail livraria@amorehumildade.com.br ou celular (48)98804-7791

Nos casos de arrependimento ou insatisfação do produto adquirido no site o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal, e o livro estar em perfeitas condições.

 

COMPRE NO SITE E DEVOLVA PELOS CORREIOS

 IRREGULARIDADES NO RECEBIMENTO

Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento.

Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail livraria@amorehumildade.org.br ou pelo telefone (48)98804-7791.

 

Arrependimento ou insatisfação até 7 (sete) dias corridos após o recebimento

Clique no link Trocas e Devoluções

Selecione se deseja trocar ou devolver o produto e indique o motivo;

Após a chegada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos.

As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.

Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso.

Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pela Livraria do CEAHA junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.

Toda solicitação de troca ou devolução, de produtos vendidos e entregues pela Livraria do CEAHA, devem ser efetivada em nosso site dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

 

PRODUTOS COM DEFEITO

O procedimento de troca/ devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de defeito no livro, o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução através de e-mail em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento do livro, acompanhado da respectiva Nota Fiscal. Caso não possua esse documento, não será possível o aceite da solicitação de troca.